Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rr86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rr86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
rr86 Quy định sử dụng dịch vụ tại rr86
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ của rr86.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản của rr86 điều chỉnh trực tiếp.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của rr86. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ live chat để làm rõ và mở khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.